خطوات عملية لحظر الأرقام المجهولة والمكالمات الاحتيالية على آيفون وأندرويد

تتيح الهواتف الذكية مجموعة من الأدوات المدمجة التي تساعد المستخدمين على تقليل المكالمات المزعجة والحد من الاتصالات الاحتيالية، بدءا من حظر أرقام محددة وإسكات المتصلين غير المحفوظين، وصولا إلى تصفية المكالمات التي تصنفها أنظمة الحماية على أنها مشبوهة.

وتختلف هذه الخيارات بين نظامي "آي أو إس" وأندرويد، كما أن حظر الأرقام المخفية لا يعني بالضرورة منع كل رقم غير مسجل في جهات الاتصال.

وتشرح الأدلة الرسمية لشركتي آبل وغوغل كيفية تفعيل هذه الميزات واستخدامها، مع ضرورة الانتباه إلى أن بعض الخيارات تختلف بحسب إصدار النظام وطراز الهاتف وتطبيق الاتصال المستخدم.

 حظر الأرقام المجهولة والمزعجة على آيفون

توفر شركة آبل في إصدارات نظام "آي أو إس" الحديثة خيارات لإدارة المكالمات من الأرقام غير المحفوظة، من بينها مطالبة المتصل بتوضيح سبب اتصاله قبل رنين الهاتف، أو إسكات المكالمات وإرسالها إلى البريد الصوتي، كما تتيح تصفية المكالمات التي تصنفها شركة الاتصالات على أنها مزعجة أو احتيالية، وفق الخيارات المتاحة على الجهاز.

1. إسكات المكالمات من الأرقام غير المحفوظة

• افتح الإعدادات.
• انتقل إلى التطبيقات، ثم اختر الهاتف.
• ابحث عن خيار فلترة المتصلين غير المعروفين (أو إسكات المتصلين غير المعروفين).
• اختر إسكات لإسكات المكالمات من الأرقام غير المحفوظة وإرسالها إلى البريد الصوتي، مع ظهورها في سجل المكالمات.

وتوضح آبل أن هذا الخيار لا يحظر الرقم بالضرورة، بل يمنع رنين الهاتف عند تلقي الاتصال.

2. تصفية المكالمات المزعجة والاحتيالية

• افتح الإعدادات ثم التطبيقات ثم الهاتف.
• ابحث عن خيارات فلترة المكالمات.
• فعّل خيار المكالمات المزعجة إذا كان متاحا.

ووفق دليل آبل، تُسكت المكالمات التي تتعرف عليها شركة الاتصالات بوصفها مزعجة أو احتيالية، وترسل إلى البريد الصوتي وتنقل إلى قائمة المكالمات المزعجة، وتعتمد هذه الميزة على دعم شركة الاتصالات وتوافر الخيار في المنطقة.

3. حظر رقم محدد

إذا كان الإزعاج صادرا عن رقم بعينه:

• افتح تطبيق الهاتف وانتقل إلى سجل المكالمات أو جهة الاتصال.
• افتح معلومات الرقم أو جهة الاتصال.
• اختر حظر جهة الاتصال، إذا ظهر الخيار.

ويمكن إدارة الأرقام المحظورة أو إلغاء حظرها من إعدادات الهاتف.

 حظر الأرقام المجهولة والمكالمات الاحتيالية على أندرويد

تشرح غوغل في مركز الدعم الرسمي أن تطبيق "الهاتف من غوغل" (Google Phone) يوفر خيارا لحظر المكالمات الواردة من الأرقام الخاصة أو مجهولة الهوية، إلى جانب أدوات للتعرف على المكالمات غير المرغوب فيها وتصفيتها. لكن أسماء القوائم قد تختلف في الهواتف التي تستخدم تطبيق اتصال خاصا بالشركة المصنّعة.

1. حظر الأرقام الخاصة والمخفية

بحسب تعليمات "غوغل":

• افتح تطبيق الهاتف.
• اضغط على قائمة الخيارات (النقاط الثلاث)، ثم الإعدادات.
• اختر الأرقام المحظورة.
• فعّل خيار غير معروف.

يحظر هذا الإعداد المكالمات من الأرقام الخاصة أو مجهولة الهوية، لكنه لا يمنع المكالمات من الأرقام الظاهرة التي لا توجد في جهات الاتصال.

2. تفعيل الحماية من المكالمات المزعجة

• افتح تطبيق الهاتف.
• اضغط على قائمة الخيارات، ثم الإعدادات.
• اختر معرّف المتصل والمكالمات المزعجة (Caller ID & Spam).
• فعّل خيار إظهار معرّف المتصل والتنبيهات المتعلقة بالمكالمات المزعجة.
• إذا ظهر خيار تصفية المكالمات المزعجة، فعّله.

توضح غوغل أن الميزة قد تعرض تحذيرا بشأن مكالمة مشتبه فيها، بينما تسمح التصفية بإسكات المكالمات المصنفة مزعجة، وقد تختلف الخيارات المتاحة بحسب الجهاز.

3. حظر رقم محدد والإبلاغ عنه

• افتح تطبيق الهاتف وانتقل إلى سجل المكالمات.
• اختر المكالمة الواردة من الرقم المطلوب.
• اضغط على حظر/الإبلاغ عن رقم غير مرغوب فيه.
• أكد الإجراء إذا طلب التطبيق ذلك.

ووفق غوغل، يرفض الهاتف المكالمات اللاحقة من الرقم المحظور تلقائيا، كما يتيح الإبلاغ عن المكالمة المزعجة المساهمة في تحسين أنظمة التعرف عليها.

إذا لم تظهر الخيارات السابقة، فتحقق من تطبيق الاتصال الأساسي في هاتفك، فقد تختلف أسماء القوائم وترتيبها بين الأجهزة، كما قد تتوفر أدوات إضافية ضمن إعدادات الحماية من المكالمات المزعجة، وتوصي غوغل باستخدام أدوات الحظر والإبلاغ وتحديث تطبيق الهاتف للاستفادة من التحسينات المتاحة.

ما الفرق بين حظر الأرقام المجهولة وإسكاتها؟

رغم تشابه هذه الخيارات، فإن لكلٍّ منها وظيفة مختلفة، واختيار الإعداد المناسب يعتمد على نوع المكالمات التي يرغب المستخدم في منعها:

• حظر الأرقام الخاصة أو المخفية: يمنع وصول المكالمات التي لا يظهر فيها رقم المتصل، بحسب آلية تطبيق الهاتف.
• إسكات الأرقام غير المحفوظة: يمنع رنين الهاتف عند تلقي مكالمات من أرقام غير مسجلة، مع إمكانية مراجعتها لاحقا.
• تصفية المكالمات المزعجة: تعتمد على أدوات التعرف على المكالمات أو بيانات شركة الاتصالات لتحديد المكالمات المحتمل أن تكون مزعجة أو احتيالية.
• حظر رقم محدد: يمنع المكالمات اللاحقة من رقم معين، وهو خيار مناسب عندما يتكرر الإزعاج من المصدر نفسه.

 كيف تقلل المكالمات الاحتيالية دون تفويت اتصالات مهمة؟

إلى جانب تفعيل إعدادات الهاتف، هناك إجراءات عملية تساعد على تقليل المخاطر:

• لا تفترض أن كل رقم مجهول احتيالي، فقد تكون المكالمة من طبيب، أو جهة عمل، أو خدمة توصيل.
• لا تشارك رموز التحقق أو كلمات المرور، حتى لو ادعى المتصل أنه يمثل بنكا، أو شركة اتصالات، أو جهة رسمية.
• استخدم خيار الإبلاغ عن المكالمات المزعجة، عند توافره في تطبيق الهاتف، بدلا من حذف سجل المكالمة فقط.
• راجع المكالمات التي جرت تصفيتها، حتى تتمكن من استعادة الاتصال بجهة موثوقة إذا لزم الأمر.
• تحقق من إعدادات الخصوصية، حيث توضح غوغل أن استخدام ميزة معرّف المتصل والحماية من المكالمات المزعجة قد يتطلب إرسال معلومات عن بعض المكالمات إلى "غوغل" لتحديد هوية المتصل أو تقييم احتمال كون المكالمة مزعجة.

ومن المهم معرفة أن هذه الأدوات لا تضمن منع جميع المكالمات الاحتيالية، فقد يستخدم المحتالون أرقاما جديدة أو ينتحلون أرقاما تبدو موثوقة؛ ولذلك تبقى الحيطة والحذر عند مشاركة المعلومات الشخصية ضروريين.