فور الوصول إلى وجهتك في الرحلات القصيرة أو الطويلة، تظل غرفة الفندق هي المكان الذي تنشد فيه الراحة والسكون، وكأي زائر فإن درجة الخدمة المقدمة من الفندق ستؤثر على مزاجك طوال أيام رحلتك، فإذا عانيت من مشكلة في صيانة أجهزة الغرفة، أو الخدمات المقدمة من الأفراد، فإنك بلا شك ستفقد جزءا من متعة الرحلة.
تقول كارين كليفلاند، الكاتبة والمتخصصة في الإتيكيت "من خلال خبرتي، وجدت أنه إذا كنت تستطيع تحمل تكلفة الخدمة، فيمكنك تحمل المكافأة أيضا".
وأضافت كليفلاند أن "السفر هو أحد صور الرفاهية، ومن المهم مساعدة مقدمي الخدمة الذين يحققون لنا تلك الرفاهية، علما أن العديد من موظفي الفنادق يحصلون على رواتب زهيدة، وربما يعتمد معظمهم في دخله على الإكراميات والبقشيش"، حسب نيويورك تايمز.
وتنصح مديرة الاتصالات بالجمعية الأميركية لمستشاري السفر إريكا ريختر بتقديم البقشيش وفقا للخدمة المقدمة إليك، ودرجة وموقع الفندق، وترى في النهاية أنه أمر شخصي.
وقدمت كليفلاند مجموعة من النصائح للمسافرين ورواد الفنادق في التعامل مع مقدمي الخدمات.
حافلة الفندق
إذا كنت تستخدم حافلة الفندق في التنقل من المطار إلى الفندق أو وسط المدينة -حسب ما يقدمه الفندق من خدمات- فإن سائق الحافلة سيرحب بتلقي بقشيش منك.
تقدم هذه الخدمة مجانا في معظم الفنادق، لكن أن تكون كريما مع السائق لن يضرك شيئا، فيمكن منحه مبلغا مجمعا عن كل فرد في المجموعة، ويمكن إضافة مبلغ بسيط مقابل حمل الحقائب.
يمكنك تحديد قيمة المبلغ المقدم على أساس تكلفة المسافة المقطوعة، ولست مضطرا لدفع ما يعادل قيمة الرحلة إذا استخدمت سيارة أجرة.
حامل الحقائب
امنح هذا الموظف مبلغا صغيرا عن كل حقيبة، فإذا كانت حقائبك ثقيلة أو كثيرة، فعليك أن تقدر قيمة هذه الخدمة، ولا تنس تقديم الشكر والابتسامة لمقدم الخدمة.
مسؤول تنظيف الغرفة
يقدم العمال المسؤولون عن تنظيف الغرف أكثر الخدمات صعوبة، إذ يتضمن دورهم التنقل بعربة المنظفات والملايات وتنظيف الحمامات وترتيب الفراش وتجهيز الغرفة لاستقبالك يوميا في أفضل صورة.
ويمكن ترك بقشيش بقيمة قهوتك التي تشربها يوميا، لكن يجب وضع المبلغ في مكان واضح، مع ترك رسالة شكر، وتحديد أن البقشيش لمقدم هذه الخدمة، كأن تكتب "شكرا على تنظيف الغرفة"، وتجنب وضع المبلغ في مكان خفي أو من دون توضيح لمن توجه هذه الإكرامية.
بقشيش الوجبات
إذا طلبت وجبة ما إلى غرفتك، فعليك أن تقدم مبلغا بقيمة بين 7 و10% من ثمن الوجبة، ويجب أن تضع في الاعتبار أن وجبتك الشهية التي تصلك الساعة الثانية ليلا إلى غرفتك يستحق الموظف المسؤول عن توصيلها مبلغا إضافيا كنوع من التقدير على مجهوده.
وتذكر دائما أن الابتسامة وكلمات الشكر لن تقلل من قدرك، بل ستظهرك في صورة السائح الكريم الذي يتمتع باللطف.
