حملت النسخ النهائية من نظام "آي أو إس 27" التي بدأت بالوصول إلى مستخدمي آبل في الآونة الأخيرة مجموعة من الأخطاء البرمجية تسببت في توقف هواتف آيفون عن العمل، فضلا عن نفاد البطارية بشكل سريع عقب الانتهاء من التحديث.
وأفاد تقرير موقع "بي سي ماغازين" التقني الأمريكي بأن تعطل الهاتف بعد التحديث وتجمد الشاشة بشكل كامل يحدث نتيجة خلل برمجي في النظام، ورغم ذلك، قد لا يتعرض له جميع المستخدمين طوال الوقت.
ويحدث التجمد بشكل مباشر عقب تحريك الإصبع من الأعلى إلى الأسفل على الشاشة ثم سحب جزء التنبيهات، وقبل أن يكمل فتحه، يتم فتح جزء التحكم في النظام من الجزء الأيمن للشاشة.
ويتطلب ظهور هذا العطل الضغط على شاشة الجهاز وتفعيل أكثر من شيء معا في وقت واحد كما جاء في تقرير الموقع، وهو استخدام قد لا يكون طبيعيا ويتطلب عدة محاولات لإعادة خلق المشكلة وإظهارها.
وفي سياق متصل، أوضح تقرير موقع "ماشابل" التقني الأمريكي أن بعض المستخدمين أبلغوا عن نفاد بطارياتهم بعد إتمام تثبيت التحديث وتجهيز الهاتف بنجاح، فضلا عن ارتفاع درجة حرارة الهواتف بشكل ملحوظ.
حل سهل
من ناحيته، ذكر تقرير موقع "بي سي ماغازين" طريقة سهلة لحل مشكلة تجمد الجهاز وتوقف الشاشة عن العمل، وهي تتطلب إجبار الجهاز على الدخول في دورة إعادة التشغيل، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:
- اضغط واترك زر رفع الصوت بشكل سريع.
- ثم اضغط واترك زر خفض الصوت بشكل سريع.
- بعد ذلك استمر بالضغط على زر تشغيل الهاتف حتى تغلق الشاشة ويظهر شعار آبل في الواجهة.
وتجبر تركيبة الأزرار هذه هواتف آيفون على إعادة التشغيل وإغلاق أي تطبيق مفتوح في الواجهة، وقد يستغرق الأمر عدة ثوانٍ حتى يعاود الجهاز العمل مجددا.
وتختلف عملية إعادة التشغيل عبر الأزرار عن إعادة التشغيل الافتراضية في أجهزة آيفون، فالأخيرة تتطلب التحكم في الشاشة واستجابة نظام الهاتف، ولكن عملية إعادة التشغيل من خلال الأزرار تجبر الهاتف على الدخول في الدورة دون الحاجة للتحكم في الشاشة.
ومن جانبها، لم توضح آبل حتى الآن سبب حدوث هذا العطل وإن كان شيئا عارضا سينتهي بعد عدة أسابيع عندما تعتاد الأجهزة على النظام الجديد أو كان خللا برمجيا يتطلب تحديثا.
لماذا ترتفع حرارة الهاتف وتنفد البطارية بعد التحديث؟
تمثل مشكلة ارتفاع حرارة الهاتف ونفاد البطارية بشكل سريع إحدى أكثر المشكلات إزعاجا لمالكي أجهزة "آيفون"، خاصة بعد انتقال الهواتف إلى غرف التبريد البخارية، إذ تعمل هذه الغرف على تفريغ حرارة المعالج باستخدام الهيكل الخارجي للهاتف.
وأشار تقرير "ماشابل" إلى أن مستندات الدعم الرسمية من آبل تبرر هذه الظاهرة إلى جانب ظاهرة نفاد البطارية بشكل سريع بعد تثبيت التحديثات الأخيرة.
ويعود السبب في ذلك إلى أن أجهزة آيفون تحتاج إلى وقت بعد إتمام التحديث في الواجهة لتصبح جاهزة للاستخدام بصورة كاملة، وخلال ذلك الوقت يقوم الهاتف بإعادة أرشفة الملفات الموجودة فيه والتعرّف على البيانات وتهيئة النظام بشكل عام.
كما يقوم الهاتف بإعادة تحميل بعض أجزاء النظام التي لا تظهر حتى ينتهي التحديث بشكل كامل في الواجهة، فضلا عن أن بعض المزايا الجديدة عادة تتسبب في زيادة استهلاك البطارية وارتفاع درجة حرارتها.
لذلك، لا يُعَد ارتفاع درجة حرارة آيفون ونفاد بطاريته بعد تحديث "آي أو إس 27" عيبا في النظام أو مشكلة في الهاتف، ولكنه أقرب إلى إجراء عادي يحدث بعد كل تحديث نظام كبير.
