كيف تتعامل مع رسائل الخطأ المزيفة في ويندوز؟

أشارت وكالة الشبكة الاتحادية إلى أن المستخدم قد ينتابه الذعر عند ظهور رسالة خطأ فجأة على شاشة الحاسوب أثناء تصفح الويب، وأوضحت الوكالة الألمانية أن القراصنة قد يستغلون مثل هذه الرسائل لكي يقوم المستخدم بإجراء اتصال هاتفي برقم مزعوم لخدمة العملاء في شركة مايكروسوفت.

وتتمثل هذه الحيلة في ظهور إعلانات على صفحات الويب تشبه رسائل الخطأ بنظام تشغيل مايكروسوفت ويندوز، وعادة ما يتضمن محتوى هذه الرسائل طلبا من المستخدم للاتصال بالرقم الساخن لشركة مايكروسوفت لحل هذه المشكلة، وإذا قام المستخدم بالاتصال بمثل هذه الأرقام فإن القراصنة سيحاولون الوصول إلى حاسوبه أو سوف يقومون ببيع برامج عديمة الفائدة للمستخدم.

وحذرت الوكالة الألمانية من مثل هذه الإعلانات صراحة، والتي تظهر في نوافذ خاصة بها، وطلبت من المستخدم تجاهل مثل هذه الرسائل في جميع الأحوال.

يشار إلى أن عمليات الاحتيال بواسطة الاتصال برقم الفنيين في شركة مايكروسوفت ليست من الأمور الجديدة، حيث دائما ما يحاول القراصنة استغلال نظام التشغيل المنتشر على نطاق واسع من أجل التجسس على بيانات المستخدمين.

من جانبها، أكدت الشركة الأميركية أن جميع رسائل الخطأ الرسمية بنظام ويندوز لا تتضمن أي أرقام هاتفية.

وللحماية من مثل هذه الرسائل الاحتيالية والنوافذ المزعجة الأخرى التي تظهر في متصفح الويب يمكن للمستخدم حظر النوافذ المنبثقة في الكثير من برامج التصفح.

وعادة ما يوجد هذا الخيار في قائمة الإعدادات تحت بند الأمان (Security) في متصفح مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر أو بند الأذونات (Permissions) في متصفح موزيلا فايرفوكس أو قائمة إعدادات المحتوى المتقدمة (Advanced Content settings) في متصفح غوغل كروم.