عـاجـل: ترامب: سنساعد السعودية ويتعين على السعوديين تحمل المسؤولية الأكبر في ضمان أمنهم ويشمل ذلك دفع المال

هذا الصباح- أكاديمية لتدريس روح الضيافة اليابانية

10/07/2018
إذا توجهت إلى قسم الاستقبال في متجر ياباني لتسأل عن أمر ما سيستقبلونك بهذه الطريقة بعبارة أهلا وسهلا مع الانحناء وإذا دخلت إلى متجر أو مطعم فستلقى معاملة مماثلة هو السر يكمن في روح الضيافة اليابانية التي تنبع من التقاليد العريقة ومبدأ تقديم الخدمة دون توقع الحصول على مقابل ويلخص اليابانيين كل ذلك بعبارة واحدة هي لم يعد أسلوبا يموتناش ثقافة وتقاليد فحسب بل أصبح عبر العصور عاملا أساسيا ومهما في القطاعات الخدمية في اليابان ووضعت له مناهج تدرس في أكاديمية متخصصة كهذه الأكاديمية قرب طوكيو أنشأت هذه الأكاديمية قبل أربع سنوات وهي فريدة من نوعها حتى في اليابان هناك معاهد اليابانية باعتبارها مادة إضافية لكننا متخصصون بتعليم أوتيماشي ندرسه ليس أمورا تتعلق بقطاع السياحة والخدمات وإنما هو أسلوب حياة ومعاملة راقية نحرص وبصفتنا يابانيين أن نحافظ عليها في مجتمعنا توافد الشركات اليابانية موظفي الاستقبال والخدمات لديها إلى الأكاديمية وكذلك يتوافد عليها الطلاب الأجانب بأعداد كبيرة لتعلم روح الضيافة اليابانية ونقلها إلى بلادهم أو بهدف العمل في السوق اليابانية المتعطشة لاستقبال عمال وموظفين أجانب ولكن ممن يتمثلون مضمون عبارة أوتيماشي هنا يتعلم الطلاب حتى درجة الانحناء الملائمة لكل موقف هناك نحو اثنتي عشرة طريقة للانحناء والأكثر استخداما هي ثلاثة أنواع وإلى درجة درجة درجة والمهم ليس فقط الدرجة ولكن أيضا استقامة الظهر ويجب أن يتم استخدام الدرجة المناسبة في الموقف المناسب فمثلا عندما قابلت الرئيس في العمل يجب الانحناء وفقا بمنصبه المقارنة بمنصبه يتعلم الطلاب أولا الاهتمام بأدق التفاصيل المتعلقة بهم من طريقة الحديث بهدوء ولكن بصوت واضح وحصنهم قدامهم ونظافته وحتى تعابير وجههم عندما يتحدثون مع الزبون ثم يتعلمون كيف يجعلون كل ما يتعلق براحة الضيفي مهمة شخصية يجب تحقيقها بشكل كامل عندما أعود إلى نيبال أريد أن أقدم للزبائن والضيوف هنا كل الخدمات التي تعلمتها هنا والتي يفتقدها للأسف لأننا مثلا نقول أهلا وسهلا للضياع المقابلة الزينة للزبون أهم مكسب الحد والدراسة وحدهما لا يكفيان للنجاح في اختبار ومتماشي فتعلمها يجب أن تترسخ في السلوك اليومي للطالب ويتصرف بناءا عليها بشكل تلقائي وبدون تصنع وقد ابتكر المشرفون امتحانا عمليا وطريفا في آن معا فقد بعثت وساعد على عدد من الكراسي عند مدخل قسم الطلاب والطالبات الناجح هو من ينتبه لذلك ويقوم بترتيبها انتبهت بدون قصد إلى أن المساعدات غير مرتبة وهو منظر لا يلائم المدخل الأكاديمي فقمت بترتيبها أنا سعيد لأنني اجتزت الامتحان شي كلمة صغيرة تختصر روح الضيافة اليابانية التي يأتي لتعلمها الطلاب من مختلف أنحاء العالم وهي تبدأ بإصلاح هذه المساعدات فادي سلامة الجزيرة