17 الف متطوع يقدمون الخدمات لجمهور المونديال

26/06/2018
لا تخطئهم العين بقمصانهم الحمراء والزرقاء إنهم فريق المتطوعين في كأس العالم 2018 يتجاوز عدد المتطوعين والمتطوعات في مونديال روسيا سبعة عشر ألفا يمثلون 112 دولة وتتراوح أعمارهم بين ثمانية عشر عاما و 80 عاما ويشترط إجادتهم باللغة الإنجليزية تتوزع الوظائف والأعمال التي يقوم بها المتطوعون في 20 مجالا منها ما يتعلق بمراسم التجهيزات والنقل والعمل مع وسائل الإعلام وخدمات الجماهير وغيرها عندما تتجول في شوارع من المدن الروسية الإحدى عشرة المستضيفة لمنافسات المونديال تلحظ أماكن للمتطوعين مهمتهم الرئيسية هي إرشاد ضيوف المونديال لموقع الملاعب أو منطقة المشجعين واقتراح أنسب بوسائل التنقل لتلك الأماكن وقد خضع فريق المتطوعين لبرنامج تدريبي قبل عام من انطلاق المونديال وبدأ عملهم الفعلي في العاشر من مايو الماضي حرصنا على تقديم تدريبات متنوعة لرفع مستوى التعامل الاجتماعي مع الجمهور كما تلقى المتطوعون تدريبات على التحدث باللغة الإنجليزية لتسهيل عملية التواصل والتعامل مع الجمهور يبلغ عدد مراكز المتطوعين في مونديال روسيا خمسة عشر مركزا خمسة منها في موسكو والباقي موزع على المدن الأخرى يتركز عمل المتطوعين في أيام المباريات حيث يختص جزء منهم بالعمل داخل ملعب المباراة لإرشاد الجمهور إلى أماكن الجلوس وعادة لا تتاح لهذا الفريق متابعة المباريات نظرا لانشغالهم بالعمل تلك المشاعر التي أحصل عليها من الجمهور تكفيني الابتسامات على وجوههم عند الدخول والخروج هذا يجعلني سعيدة حتى وإن لم أتابع المباريات داخل الملعب أما الجهد الأكبر سيقع على عاتق فريق العمل حول ملعب المباراة قبيل انطلاقها وبعد انتهائها حيث يتم إرشاد الجمهور لكيفية دخول الملعب وأيضا عملية تنظيم الخروج دون إعاقة السير ويتم إصدار تعليمات مكتوبة أو صوتية بلغات مختلفة لهذا الغرض إيهاب إبراهيم الجزيرة فولغاغراد