لماذا توقفت الخطوط الجوية البريطانية؟

28/05/2017
أول طائرة لشركة بريتيش إيرويز تقلع من مطار هيثرو منذ أمس واكثر رحلة انتظرها ركابها على احر من الجمر وبعد ساعات طويلة جدا من الانتظار على متن هذه الطائرة قلة محظوظة باستئناف جزئي للرحلات شركة الخطوط الجوية البريطانية شركة تعيش كابوسا في أكبر مطاري العاصمة لندن بسبب عطل إلكتروني في أنظمتها على مستوى العالم وقد ألغت على إثرها كل رحلاتها أمس السبت فسادت حالة من الفوضى في مطار هيثرو وغاتويك وسط غضب كثير من المسافرين الذين تعذر عليهم إكمال رحلتهم لوجهات مختلفة من العالم وقالت الشركة في بيان إنها تسعى لتشغيل جدول رحلات شبه عادي من مطار غاتويك وغالبية الرحلات من مطار هيثرو الأحد وأضافت نعتذر بشدة للإزعاج الشديد الذي تعرض له زبائننا وعزت الشركة البريطانية سبب الخلل الإلكتروني إلى مشكلة في الكهرباء مستبعدة أي هجوم إلكتروني أو اختراق لأنظمتها المعلوماتية عبر كثير من المسافرين عن استيائهم من الوضع عبر منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي وكنوع من الترضية قالت بريتيش إيرويز إنها سترد المال أو تعيد الحجز للركاب المتضررين من إلغاء رحلاتهم في خدمات جديدة بأسرع وقت ممكن يذكر أن الخطوط الجوية البريطانية هي أحدث شركة تعرف مشكلات تقنية فقد تعرضت الشهر الماضي لوفتهانزا الألمانية واير فرونس لعطل في الأنظمة الإلكترونية العالمية أمر منع الشركتين من السماح للركاب بالصعود على متن الطائرات في المواعيد المحددة لكن أزمة الشركة البريطانية استغرقت وقتا أطول بكثير رحلت آلاف الركاب في لندن تحت رحمة نظام معلوماتي تعطل وعطل برامجهم إلى أجل غير مسمى أين يكمن الخلل في النظام أم في غياب نظام بديل يمكن تفعيله وقت الأزمات كل ما يريده آلاف الركاب العالقين في مطار لندن هو انتهاء ساعات الانتظار الطويلة والمرة بتحديد موعد لرحلتهم ولا يعرف حجم الخسائر التي ستتكبدها الشركة البريطانية التي ستجد صعوبة في استعادة ثقة كثير من زبائنها بعد فوضى سبت لن ينسى لن ينسى