غوغل تعتذر لمستخدمي جيميل بسبب عطل

واجه العديد من مستخدمي البريد الإلكتروني جيميل يوم الاثنين عدة مشاكل وصعوبات، تمثلت في تأخير زمني في وصول رسائلهم، بالإضافة إلى صعوبة تحميل المرفقات أو فقدانها كليا، وهو ما دفع غوغل أمس الثلاثاء لنشر تدوينة اعتذرت فيها لمستخدمي جيميل عن المشاكل التي واجهتهم وشرحت سبب حُدوث هذه الأخطاء.

وعزت غوغل سبب المشكلة إلى حصول حالة نادرة، تمثلت في توقف خطي شبكة عن العمل، في وقت واحد، مما أدى إلى حصول بطء في إيصال الرسائل إلى المُستخدمين، وهو ما دفع فريقا من مهندسي غوغل إلى العمل على إصلاح المشكلة، وتم إصلاحها فجر الثلاثاء.

وقالت غوغل إن حوالي 71% من الرسائل لم تواجه أي تأخير زمني، في فترة حصول العطل، في حين أن 1.5% من الرسائل قد تأخرت حوالي ساعتين، وعانت باقي الرسائل من تأخير زمني لم يتجاوز 2.6 ثانية.

كما ظهرت لمستخدمي جيميل عدة أخطاء، عند محاولتهم تحميل مرفقات كبيرة الحجم، عدا ذلك لم تواجه مُستخدمي جيميل أي مشاكل أخرى.

واختتمت غوغل تدوينتها، بتأكيدها على أنها ستتخذ عدة خطوات تمنع تكرار مشاكل من هذا النوع، وستجعل من جيميل أكثر مرونة في التعامل مع مشاكل ضعف الشبكة.