أبل تحصد رضا المستخدمين بمعقل سامسونغ

كشف تقرير إخباري أخير أن شركة أبل الأميركية تفوقت في استطلاع لرضا مستخدمي الهواتف الذكية على شركة سامسونغ في معقلها بكوريا الجنوبية.

وقاس الاستطلاع الذي أجراه موقع "نافر" الكوري الجنوبي رضا مستخدمي الهواتف الذكية في كوريا الجنوبية وفق معيارين هما أداء الأجهزة وخدمة العملاء، فحصلت أبل على نسبة 52% في معيار رضا المستهلكين عن أداء أجهزتهم متفوقة على كل من شركتي سامسونغ التي حصلت على نسبة50% و"إل جي" التي حصلت على نسبة 46%.

وتفوقت أبل كذلك على الشركتين في معيار تقديم أفضل خدمة للعملاء، كما أظهر الاستطلاع أن مُلاك هواتف آيفون أقل ذهابا لمراكز الصيانة لإصلاح أجهزتهم مقارنة بالشركات الأخرى التي توفر هواتف ذكية في السوق الكورية الجنوبية.

وشمل الاستطلاع آراء 44 ألفا و168 مستخدما للهواتف الذكية ممن يملكون أجهزتهم منذ مدة تجاوزت عاما لضمان دقة آرائهم حول أجهزتهم.

وتخوض شركتا أبل وسامسونغ صراعا شديدا في سوق الهواتف الذكية، كما تخوضان حروبا أخرى في أروقة المحاكم تتعلق بانتهاك براءات الاختراع التي تتهم فيها كل واحدة الأخرى، وتعد الشركتان أكثر شركات الهواتف الذكية نجاحا حيث تملكان معا حصة تبلغ نحو 50% من سوق الهواتف الذكية العالمي.

المصدر : البوابة العربية للأخبار التقنية

حول هذه القصة

في معركة قضائية يمكن أن تحدد ملامح مستقبل تكنولوجيا الاتصالات، بدأ محامو شركتي أبل وسامسونغ المواجهة بمدينة سان خوزيه بولاية كاليفورنيا على خلفية مطالبة الأولى بتعويض قدره 2.5 مليار دولار من الثانية.

أظهرت دراسة حديثة أن مستخدمي هواتف آيفون أكثر ولاء لأجهزتهم مقارنة بمستخدمي هواتف أندرويد، فقد أكد 81% من مستخدمي آيفون أنهم من غير المرجح أن يتحولوا إلى منتجات شركات أخرى في المستقبل، في حين انخفضت هذه النسبة إلى 63% لدى مستخدمي أندرويد.

حل هاتف آيفون 5 في المرتبة الخامسة من حيث رضا المستخدمين في الولايات المتحدة بعد أربعة هواتف بنظام أندرويد، في حين صعد الهاتف إلى المرتبة الثانية في المملكة المتحدة، وذلك وفق دراسة شملت 320 ألف مستخدم في مختلف أرجاء العالم.

ترى صحيفة غارديان في مقال لها أن العلاقة بين أبل وسامسونغ كانت علاقة تكاملية تحكمها المصلحة، وأنه رغم المعارك القانونية الشديدة بين الشركتين المهيمنتين على سوق الأجهزة المتنقلة، فإن الحرب بينهما قد تنتهي بشكل ودي.

المزيد من علوم وتقنية
الأكثر قراءة