أبل متهمة بتضليل المستهلكين في بلجيكا

رفعت منظمة حماية المستهلك البلجيكية "تست-آنكوب" قضية ضد شركة أبل الأميركية، متهمة إياها بعدم احترام القوانين المحلية المتعلقة بضمان المنتجات.

وتأتي كل منتجات أبل مع ضمان تجاري محدود لمدة عام كامل، لكن الشركة مطالبة تحت قانون الاتحاد الأوروبي بحماية المشترين بضمان لمدة عامين على الأقل على جميع المنتجات الإلكترونية الاستهلاكية التي تشمل آيفون وآيباد وتلفاز أبل وأجهزة آيبود.

ولتمديد الكفالة أو الضمان لأكثر من عام، تحث أبل المستهلكين على شراء "خطة أبل كير للحماية" أو "أبل كير+". وترى منظمة "تست-أنكوب" أن هذا السلوك لا يتوافق مع القوانين المحلية، وتصر على أن أبل لا تبلغ المستهلكين بشكل ملائم بحقوقهم.

لذلك رفعت المنظمة أمس الاثنين قضية ضد أبل في المحكمة التجارية بالعاصمة بروكسل، تقول فيها إن أبل تحجب عن عمد معلومات تتعلق بتوجيهات الاتحاد الأوروبي الرسمية التي تمد تلقائيا فترة الضمان على الإلكترونيات لمدة سنتين، وذلك سعيا منها لبيع خطة "أبل كير".

وحوكمت أبل من قبل بشأن سياسات الضمان لمنتجاتها والتواصل مع المستهلكين في أوروبا، وتحديدا في إيطاليا حيث غُرِّمت 1.2 مليون دولار من قبل سلطات مكافحة الاحتكار، وقد استأنفت أبل الحكم وخسرت لكن ساحتها بُرِّئت بعد اتخاذها إجراءات، لكن ليس قبل تعرضها لغرامة أخرى بقيمة 264 ألف دولار.

وقالت منظمة حماية المستهلك في بيان إن مشاكل الضمان هي بكل وضوح في قمة شكاوى المستهلكين ببلجيكا، مع كون أبل أحد أكبر المخالفين.

وفي مارس/آذار 2012 كانت جماعة حماية المستهلك البلجيكية واحدة من عشر منظمات أوروبية اشتكت أبل بسبب برنامج ضمان المنتجات الإلكترونية "غير القانوني"، مشيرة في ذات الوقت إلى أن أبل لا تستجيب بسرعة للشكاوى.

وبعد الحكم في إيطاليا بدأت جماعات حماية المستهلك البرتغالية تخطط لاتخاذ إجراءات مشابهة ضد أبل، ومن المرجح أن تتبعها جماعات مماثلة في دول أخرى بالاتحاد الأوروبي.

المصدر : مواقع إلكترونية

حول هذه القصة

خفضت أبل الطلب على مكونات هاتفها آيفون 5 وخاصة الشاشات بسبب ضعف الطلب على الهاتف الذي جاء دون المتوقع، وفق وول ستريت جورنال، وسيؤثر خفض الطلب على الشركات المصنعة التي قد تعجز عن تصريف المكونات التي لا تتوافق إلا مع هاتف أبل.

أفادت عدة وسائل إعلام أميركية بأن عملاق المعلوماتية الأميركي "أبل" قد يكون بصدد تصميم نسخة أرخص ثمنا من هاتف آيفون المتعدد الوظائف ستطرح في أسواق البلدان الناشئة مثل الصين، ابتداء من النصف الثاني من العام الجاري.

قالت شركة أبل إن عدد مرات تحميل التطبيقات من متجرها وصل حاجز الأربعين مليار عملية منذ انطلاق المتجر، مشيرة إلى أن لدى المتجر أكثر من نصف مليار حساب نشط، كما أنه يضم أكثر من 775 ألف تطبيق.

تعمل شركة أبل على تطوير خطوط إنتاج خاصة بحاسوب "ماك ميني" داخل الولايات المتحدة بالتعاون مع شركة "فوكس كون" التايوانية التي تملك حاليا نحو 15 قاعدة تشغيل في الولايات المتحدة. وكانت أبل قد شحنت 1.4 مليون وحدة من ماك ميني هذا العام.

المزيد من علوم وتقنية
الأكثر قراءة