كيف تتعامل مع مقدمي الخدمات؟.. نصائح عملية

لا يخلو يوم من دون أن تتعرض فيه لموقف تتعامل فيه مع أحد مقدمي الخدمات، سواء عند شرائك لقهوتك الصباحية أو عند ذهابك لشراء مستلزمات المنزل، فإذا كنت ممن يواجه صعوبة في تحديد طريقة التعامل المثلى معهم، فإليك بعض الخطوات التي تساعدك في ذلك.

أولا: إنسان مثلك
القاعدة الأولى عليك أن تتذكر دائما أنك تتعامل مع "إنسان" مثلك، فحاول دائما الترحيب به وإلقاء التحية عليه وتعامل معه بلطف.

وإن واجهت مشكلة في الخدمة المرجوة، فحاول اختيار أفضل الطرق وأكثرها أدبا لتوجيه النقد وإبداء الشكوى، وتجنب الغضب أو الانتقاص من مقدم الخدمة.

ثانيا: تحلَّ بالصبر
قد تنهي تسوقك في متجر الملابس أو تذهب لشراء قهوتك الصباحية المفضلة لتجد نفسك بمواجهة طابور انتظار طويل أو قد يتأخر عليك مقدم الخدمة في إنهاء طلبك وتقديمه لك.

فلا تحاول أن تلقي اللوم عليه، لأنه بالتأكيد لا يحمل لك عداوة شخصية، وتذكر أن كل ما عليك فعله هو التحلي ببعض الصبر.

ثالثا: سوء مزاجك ليس مبررا 
يحدث أن تتعرض لمواقف مزعجة تعكر عليك مزاجك، لكن احرص ألا يؤثر ذلك في الطريقة التي تتعامل بها مع مقدمي الخدمات، فلا علاقة لهم بطبيعة يومك أو الصعوبات التي تعرضت لها في يومك أو الضغوطات التي تواجهها في حياتك اليومية.

المصدر : الجزيرة

المزيد من أسلوب حياة
الأكثر قراءة